Visibilité sur les usages réels
Des tableaux de bord clairs pour piloter l’adoption au niveau global, par équipe et par segment d’utilisateurs.
- Indicateurs d’usage consolidés
- Alertes sur les zones de risque
- Lecture partagée RH / IT / métier
Accélérateur d’adoption Adoption du changement digital,
Adoption du changement digital,
sans friction et mesurable.
Conçu pour les RH, les équipes IT et les directions métiers : nous alignons vision, processus et comportements pour que chaque déploiement devienne un réflexe utile et apprécié.
Time-to-value réduit Adoption durable Mesures d’impact
À propos
Un cabinet dédié à l’adoption des solutions digitales.
Brunazur est un cabinet indépendant basé à Bruxelles, spécialisé dans l’accompagnement des transformations numériques centrées sur les usages. Nous travaillons à la croisée des RH, de l’IT et des métiers pour transformer les projets techniques en expériences concrètes pour les équipes terrain, les managers et la direction.
Nous intervenons du cadrage à la stabilisation des usages : définition des objectifs d’adoption, design des parcours collaborateurs, communication et formation ciblées, accompagnement managérial, pilotage des indicateurs d’utilisation et de satisfaction. Notre approche est pragmatique, mesurable et construite pour s’intégrer à vos méthodes de projet existantes (agile, waterfall ou hybrides).
- Directions RH & People
- Équipes IT & Digital Workplace
- Leaders métiers & opérations
Bénéfices clés
Ce que vos équipes gagnent concrètement.
Au-delà des slides, nous vous aidons à sécuriser l’adoption effective des nouveaux outils : moins de résistance, plus de clarté, plus de valeur perçue. Chaque bénéfice ci-dessous est associé à des indicateurs de réussite partagés avec vos équipes.
Alignement RH–IT–métiers
Un langage commun autour des objectifs, des risques et des arbitrages à opérer sur chaque projet.
- Rôles & responsabilités clarifiés
- Calendrier de changement réaliste
- Gouvernance du projet simplifiée
Expérience collaborateur apaisée
Un rythme supportable pour les équipes, sans « tsunami » de nouveautés ni surcharge de messages contradictoires.
- Plan de communication ciblé
- Parcours de montée en compétences courts
- Espaces d’écoute structurés
Retour sur investissement clarifié
Une lecture des bénéfices en termes d’adoption, de productivité, de satisfaction et de réduction des coûts cachés.
- Hypothèses économiques documentées
- Indicateurs avant / après
- Capitalisation pour vos futurs projets
Notre façon de travailler
Une approche terrain, pilotée par la donnée et les usages.
Nous combinons diagnostics quantitatifs, ateliers qualitatifs et accompagnement opérationnel pour sécuriser chaque étape de votre transformation numérique. Nos interventions s’adaptent à vos outils, vos équipes et vos contraintes réglementaires.
Diagnostics d’adoption appuyés sur vos données
Analyse des journaux d’utilisation, entretiens ciblés, cartographie des profils d’utilisateurs et de leurs besoins. Nous transformons vos données en plans d’action concrets pour les équipes RH, IT et métiers.
Parcours d’apprentissage courts et réutilisables
Capsules de formation modulaires, micro-sessions pour managers et contenus transverses utilisables sur plusieurs projets. Le tout conçu pour s’intégrer à vos plateformes existantes (LMS, intranet, outil de ticketing).
Réseaux d’ambassadeurs structurés
Identification des relais pertinents, animation de communautés internes, kit de facilitation, scénarios d’animation pour les équipes locales. Nous aidons vos ambassadeurs à jouer un rôle clair, reconnu et mesuré.
Accompagnement des managers de proximité
Séquences dédiées aux managers : messages clés, réponses aux objections, intégration des nouveaux outils dans le quotidien de l’équipe. L’objectif : rendre le changement gérable dans le réel d’un agenda chargé.
Forfaits & modèle financier
Une tarification lisible, construite pour les directions financières.
Nous travaillons exclusivement sur la base de forfaits transparents : pas de surprises, pas de multiplication de lignes de facture. Trois familles d’offres structurent notre modèle : accompagnement de projet, programmes récurrents d’adoption et services à la carte (audit, coaching, ateliers).
Projet
Pack Essentiel Projet
À partir de 7 500 € / projet
- Diagnostic d’impact et cartographie des populations clés.
- Plan de communication et de formation adapté à votre contexte.
- Support aux équipes projet lors du lancement (2 à 3 mois).
- Revue d’adoption à +90 jours avec recommandations.
Parler du prochain projet Idéal pour un déploiement ciblé.
Programme
Programme Adoption Portfolio
À partir de 4 500 € / mois
- Accompagnement multi-projets sur 9 à 12 mois.
- Cadre de priorisation des initiatives de changement.
- Indicateurs d’adoption consolidés pour le Comex.
- Coaching mensuel des sponsors et équipes projet.
Planifier un échange Pour organisations avec flux continu de projets.
Accompagnement 360°
Partenariat Transformation & Usages
Sur mesure, à partir de 6 mois
- Intégration à votre gouvernance de transformation.
- Cadres, modèles et outils réutilisables par vos équipes.
- Design d’un « bureau des usages » interne ou centre d’excellence.
- Co-branding possible avec votre marque employeur.
Co-construire un partenariat Pour les directions qui veulent internaliser la pratique.
Audit d’adoption express
À partir de 3 900 € / 3 semaines
Analyse ciblée d’une solution déjà déployée : revue des données d’usage, entretiens flash avec les utilisateurs, recommandations priorisées et feuille de route simple pour vos équipes internes.
Planifier un auditCoaching sponsors & leaders
Forfait sous forme de sessions
Accompagnement individuel ou collectif des sponsors de vos projets clés : posture, messages, arbitrages, rituels, intégrés à vos agendas existants pour limiter la charge.
Organiser un coachingLes montants indiqués sont fournis à titre informatif et peuvent être affinés après un premier échange gratuit. Les interventions sont facturées à la mission, sans commission sur vos licences logicielles ni rémunération de la part des éditeurs. Toutes nos offres renvoient vers un contact dédié via la page Contacts.
Équipe
Des profils seniors hybrides RH, IT et métiers.
Les consultants Brunazur ont tous une double culture : pilotage de projets digitaux et compréhension fine des réalités humaines dans les organisations. Nous intervenons en français, anglais et néerlandais, en présentiel ou à distance depuis Bruxelles.
Camille Moreau
Fondatrice & Partner
15+ ans d’expérience en transformation digitale et conduite du changement dans les secteurs banque, mobilité et énergie. Camille cadre les programmes d’adoption et accompagne les sponsors de haut niveau.
Yves Declercq
Director, Digital Adoption
Ancien responsable Digital Workplace, Yves pilote la déclinaison opérationnelle des plans d’adoption avec les équipes IT, les PMO et les responsables de produit, en gardant le focus sur les usages réels.
Sara Ben Ali
Lead Data & People Analytics
Spécialiste des indicateurs RH et d’usage, Sara conçoit les tableaux de bord d’adoption, les segments de population et les analyses qui permettent de prendre des décisions éclairées sur les priorités d’action.
Ils nous font confiance
Des transformations numériques vécues positivement.
Nous accompagnons des organisations privées et publiques, de la scale-up aux grands groupes. Voici quelques retours de clients sur des programmes de changement récemment menés.
« Nous avions déjà déployé l’outil, mais les usages restaient faibles. En trois mois, Brunazur nous a aidés à clarifier les objectifs, à mobiliser les managers et à doubler le taux d’utilisateurs actifs. »
« La démarche était très structurée mais jamais lourde. Les ateliers, les communications et le pilotage par la donnée ont permis de rassurer les équipes et de démontrer rapidement l’intérêt de la nouvelle plateforme. »
« Nous avons apprécié la capacité de Brunazur à parler à la fois aux équipes IT, aux syndicats et aux managers de terrain. Le projet a été exigeant, mais le climat social est resté serein. »
Histoires de réussite
Des résultats mesurables sur l’adoption et la satisfaction.
Chaque mission est documentée avec des indicateurs avant / après, alignés avec vos priorités : productivité, engagement, qualité de service, conformité. Quelques exemples de résultats récemment obtenus.
Banque de détail · Plateforme relation client
+32 % de satisfaction
Relancer un outil déjà en place
Relance d’un CRM sous-utilisé : diagnostic d’usage, refonte des scénarios métiers, campagne ciblée pour les conseillers agences. Résultat : satisfaction collaborateurs en hausse de 32 % et meilleure qualité des données.
Industrie · Outils collaboratifs
-40 % de tickets L1
Réduire la pression sur le support
Mise en place d’un programme d’adoption, d’un réseau d’ambassadeurs et d’une base de connaissances progressive. Le volume de tickets de niveau 1 liés aux nouveaux outils a baissé de 40 % sur 6 mois.
Secteur public · Portail interne
85 % d’utilisation
Un portail adopté par les managers
Lancement d’un portail RH & IT pour les managers : ateliers de co-construction, pilotes par département, accompagnement de proximité. 85 % des managers ciblés utilisent le portail au moins une fois par semaine.
Méthode
Un processus clair, de la première discussion aux ajustements finaux.
Nous structurons chaque mission autour de quelques étapes simples, avec un interlocuteur dédié, des livrables concrets et un calendrier partagé avec vos équipes. Pas de jargon inutile, pas de processus opaque.
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Premier contact
Entretien exploratoire pour comprendre vos enjeux, vos contraintes, vos parties prenantes et vos échéances. À l’issue, vous recevez une synthèse écrite et des pistes d’intervention possibles.
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Analyse & cadrage
Diagnostic d’adoption (données d’usage, entretiens, analyse des risques) et définition des objectifs, des indicateurs cibles et des populations prioritaires.
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Planification & co-design
Construction du plan d’accompagnement : communications, formations, implication des managers, gouvernance, tableaux de bord. Le plan est conçu pour être réaliste et absorbable par vos équipes.
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Déploiement & accompagnement
Animation des actions, soutien des équipes projet, coordination avec vos partenaires internes et externes. Nous intervenons en soutien visible ou en « back-office » selon vos préférences.
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Feedback & ajustements
Revue régulière des indicateurs et des retours terrain, ajustements ciblés, capitalisation des enseignements pour vos prochains projets, transfert de méthodologie vers vos équipes internes.
Histoire
Une structure jeune, bâtie sur des expériences solides.
Brunazur est née de constats vécus de l’intérieur : des projets numériques techniquement réussis mais peu adoptés, des équipes saturées de messages, des sponsors en manque de visibilité. Nous avons décidé de créer une structure entièrement dédiée à l’usage réel des solutions.
- 2019
Fondation de Brunazur
Lancement du cabinet à Bruxelles après 10+ ans passés en interne dans de grands groupes européens.
- 2020
Premiers programmes d’adoption à grande échelle
Accompagnement de déploiements collaboratifs multi-pays pour des organisations de services et industrielles.
- 2022
Structuration de l’offre data & indicateurs
Création d’un pôle dédié pour croiser données d’usage, données RH et retour d’expérience terrain.
- 2023
Élargissement aux programmes portfolio
Accompagnement d’équipes transformation dans la priorisation et le séquencement de leurs projets digitaux.
- 2025
Brunazur aujourd’hui
Une équipe experte, basée à Silversquare Bailli, travaillant avec des organisations en Belgique et à l’international.
Mission & principes
Un cadre clair pour des transformations responsables.
Nous croyons qu’un projet numérique réussi est un projet accepté, compris et utile. Nos interventions reposent sur quelques principes simples qui structurent notre façon de travailler et notre relation avec vos équipes.
Mission
Aider les organisations à transformer leurs investissements digitaux en usages concrets, stables et mesurables, sans épuiser les équipes ni dégrader le climat social.
Vision
Faire de l’adoption des solutions un réflexe intégré à la gouvernance des projets, au même niveau que la sécurité, la conformité et la performance technique.
Principes d’intervention
Transparence sur les hypothèses, co-construction avec vos équipes, mesure systématique des effets, respect de la confidentialité et neutralité vis-à-vis des éditeurs de solutions.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne remplaçons pas vos équipes projet, nous ne vendons pas de licences logicielles et nous ne promettons pas de « recette miracle ». Chaque contexte est différent ; nos recommandations le reflètent explicitement.
FAQ
Questions fréquentes sur notre accompagnement.
Quelques réponses rapides aux questions qui reviennent le plus souvent lors des premiers échanges avec les directions RH, IT et métiers. Pour toute autre question, écrivez-nous via la page Contacts.
Avec quels types d’outils travaillez-vous ? +
Nous intervenons sur des solutions collaboratives, CRM, ERP, outils métiers, portails internes, applications mobiles et suites bureautiques. Nous ne sommes liés à aucun éditeur : notre rôle est de sécuriser l’usage, quel que soit l’outil choisi par votre organisation.
Intervenez-vous uniquement en Belgique ? +
Notre équipe est basée à Bruxelles, mais nous accompagnons des projets dans plusieurs pays européens et au-delà. Selon les cas, nous intervenons en présentiel ou à distance, en coordination avec vos équipes locales.
En combien de temps voyez-t-on des résultats ? +
Sur un projet ciblé, des premiers effets sont visibles en 6 à 10 semaines (clarification des messages, mobilisation des relais, premiers indicateurs d’usage). Sur un programme de transformation plus large, l’horizon est généralement de 6 à 12 mois, avec des jalons intermédiaires définis dès le départ.
Pouvez-vous nous aider uniquement sur la communication ? +
Oui, nous pouvons intervenir sur des volets spécifiques (communication, formation, animation d’ambassadeurs). Toutefois, nous recommandons toujours un minimum de diagnostic et de pilotage d’indicateurs pour éviter les actions ponctuelles difficiles à évaluer dans le temps.
Travaillez-vous avec des PME ou uniquement des grands groupes ? +
Nous accompagnons aussi bien des organisations de quelques centaines de collaborateurs que de très grandes structures. Le niveau d’industrialisation de la démarche varie, mais les principes restent les mêmes : clarté, pragmatisme, mesure, respect des personnes.
Comment démarrer concrètement avec Brunazur ? +
Le point d’entrée est un échange de 45 minutes pour comprendre vos enjeux, votre calendrier et vos parties prenantes. À l’issue, nous vous envoyons une proposition de cadrage, que vous pouvez utiliser librement, que nous travaillions ensemble ou non. Pour planifier cet échange, rendez-vous sur la page Contacts.